La banca online trae beneficios a los que saben usarla
28.05.2008
Un informe de Xperience Consulting, una consultoría que estudia el uso de Internet por parte de las personas, revela malas noticias para el sector de la banca. Y es que los usuarios de la Red que acceden a las páginas digitales de las entidades financieras tienen una mala imagen de éstas.
El 45% afirma que ha tenido problemas para encontrar la información que necesitaba, aún en el caso de operaciones fáciles como puede ser hallar información sobre las ayudas y las hipotecas.
El estudio de esta consultoría ha considerado las opiniones de 400 internautas acerca de ocho portales de bancos y cajas españoles. Se realizó durante los pasados meses de febrero y marzo mediante la tecnología UserZoom y con 100 métricas (calidad, tiempo de carga de la página, proceso de búsqueda…).
Los sitios webs de Banco Popular, BBVA y La Caixa son los mejor valorados por las navegantes. Los procesos de búsqueda, atención y facilidad en los trámites convierten a estas páginas web en óptimas para que toda persona aclare sus dudas o se informe de cualquier tema en el que esté interesado.
El sector de la banca online y el de viajes son los más desarrollados en Internet en nuestro país. Muchos bancos han visto incrementados las ventas de sus servicios y productos a través de su presencia en la Red. La digitalización les ha reportado grandes beneficios. Aunque Santander, Caja Madrid, Barclays, Bankinter y Caixa Catalunya tendrán que adaptarse a estos cambios en la nueva era que se avecina, donde la presencia en la web se hace imprescindible para prosperar.
Via: EFE
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